Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 18 mars 2026
Garantie satisfait ou remboursé de 7 jours
Tous les plans d'abonnement HappyHorse AI bénéficient d'une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre Service pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 7 jours suivant votre achat initial.
Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, contactez-nous à support@happyhorseai.top dans les 7 jours suivant votre achat. Veuillez inclure :
- L'adresse e-mail de votre compte
- La date d'achat
- La raison de votre demande de remboursement (facultatif, mais nous aide à nous améliorer)
Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes de remboursement dans un délai de 3 jours ouvrés. Les remboursements sont effectués via Creem, notre processeur de paiement, et seront retournés sur votre moyen de paiement original.
Éligibilité au remboursement
| Situation | Éligible ? |
|---|---|
| Premier paiement d'abonnement, dans les 7 jours | Oui — remboursement intégral |
| Paiement de renouvellement, dans les 7 jours suivant le renouvellement | Oui — remboursement intégral |
| Plus de 7 jours après le paiement | Non |
| Compte résilié pour violation des Conditions | Non |
| Essai gratuit / crédits bonus | Non applicable |
Après un remboursement
Une fois le remboursement traité :
- Votre abonnement sera immédiatement résilié.
- Tous les crédits restants seront retirés de votre compte.
- Votre compte reviendra à un compte gratuit.
- Les vidéos générées déjà téléchargées restent les vôtres.
Résiliation d'abonnement (sans remboursement)
Si vous souhaitez résilier votre abonnement sans demander de remboursement :
- Accédez aux paramètres de facturation pour résilier.
- Votre plan reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
- Aucun remboursement partiel n'est effectué pour le temps non utilisé au sein d'une période de facturation.
Nous contacter
Pour les demandes de remboursement ou les questions de facturation :
HappyHorse AI Email : support@happyhorseai.top